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Preguntas frecuentes
Apresto
Nuestras prendas están confeccionadas según una tabla de tallas estándar para mujeres (es decir, no según una tabla tailandesa o una tabla de tallas para hombres habitual, como la mayoría de las prendas y equipos para deportes de combate). Por lo general, puedes elegir tu talla habitual de ropa deportiva.
Consulte nuestra tabla de tallas para conocer el tamaño base que debe buscar en nuestros artículos, pero recuerde consultar los consejos de ajuste en cada página de producto, ya que nuestros sujetadores deportivos y algunos pantalones cortos son pequeños.
Si aún no está seguro, contáctenos a info@athenafightwear.com
Nuestros sujetadores deportivos son de talla pequeña, pero todos los demás artículos generalmente son de la talla real.
Pedidos
Si cometió un error en su pedido, envíenos un correo electrónico a info@athenafightwear.com inmediatamente y háganos saber su número de pedido y lo que necesita cambiar.
Haremos todo lo posible para actualizar su pedido antes de que se envíe, sin embargo, no podemos garantizar que podamos realizar cambios a tiempo, particularmente debido a nuestra diferencia de zona horaria con muchos de ustedes, lo que dificulta que nos comuniquemos en tiempo real con ustedes.
Envíenos un correo electrónico inmediatamente a info@athenafightwear.com y háganos saber su número de pedido para que podamos cancelarlo a tiempo antes de que se envíe.
Envíos
$5 USD para pedidos inferiores a $50 USD, de lo contrario es gratis para pedidos superiores a $50 USD.
¡Sí, lo hacemos! Realizamos envíos a todo el mundo. Si vives en países especialmente remotos, ten en cuenta que la entrega puede demorar más tiempo.
Realizamos envíos desde nuestro almacén principal en China, que consideramos la mejor ubicación intermedia entre todos los continentes a los que enviamos.
La mayoría de los países a los que realizamos envíos demorarán entre 2 y 4 semanas para la entrega luego del despacho (espere entre 2 y 3 días hábiles para el despacho).
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
Todos los países de Europa, Sudamérica, África y algunas partes de Asia aplican aranceles aduaneros e IVA a los paquetes internacionales. Por lo general, el impuesto es un pequeño porcentaje del valor total de su pedido.
Consulte con su oficina de aduanas local si no está seguro y asegúrese de estar preparado para pagar el impuesto aduanero antes de realizar su pedido.
No cubrimos esta tarifa por usted y cualquier paquete que nos sea devuelto debido a la negativa a pagar el impuesto aduanero puede generar un cargo por reposición y envío de devolución.
Devoluciones/Cambios
Todos los artículos de ropa se pueden devolver para obtener un reembolso, cambio o crédito en la tienda siempre que la devolución se inicie dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete.
Lo sentimos, los vendajes/soportes y todos los artículos en oferta (excepto los pedidos del Viernes Negro) no son elegibles para devolución.
Si recibió su artículo y necesita devolverlo por cualquier motivo, diríjase a nuestro Portal de devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete para iniciar la devolución. A través del portal, puede optar por obtener un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda.
IMPORTANTE: cuando envíe su devolución, obtenga un número de seguimiento y envíenoslo aquí ; esto nos ayuda a garantizar que nos llegue de manera segura.
Solo se pueden devolver prendas de vestir: vendas, soportes y artículos en oferta no son elegibles para devolución.
Asegúrese de que su artículo no haya sido usado y se mantenga en su embalaje original con esclusa de aire.
Lo sentimos, pero no proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones. Sin embargo, los cambios se envían sin cargo de envío.
Singapur y Australia (solo para clientes de Australia y Nueva Zelanda)
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Cuando el artículo esté disponible nuevamente, podrás "volver a comprar" tu talla correcta usando el crédito de la tienda.
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Cuando su devolución llegue y pase nuestro proceso de inspección, procesaremos su reembolso, cambio o crédito en la tienda.
Tenga en cuenta que los reembolsos se procesan con el mismo método de pago que utilizó en el pedido original. Los reembolsos a PayPal se completan en un plazo de 24 horas, mientras que los reembolsos a tarjetas de crédito demoran entre 3 y 5 días hábiles.
Otro
- Lavado en frío
- Sin suavizante ni blanqueador.
- Secar colgado o secar en secadora con agua fría o tibia.
- Para un método de lavado seguro, recomendamos lavar en una bolsa de lavandería.
Tenemos nuestra sede en Singapur.
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